RGPD et marketing : comment adapter son mail marketing ?

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Ça y est, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur. Il s’agit de règlement européen sur la sécurité des données que les spécialistes du marketing doivent connaître. Elle s’applique à toutes les entreprises qui collectent ou traitent des données sur les citoyens européens, quel que soit leur pays d’origine. Dans le cadre de cette législation, vous devez notamment vous assurer de la conformité de vos activités de messagerie. Car si vous ne respectez pas le RGPD, la sanction peut être sévère : jusqu’à 20 millions d’euros soit 4 % du chiffre d’affaires total.

Obtenez le consentement des visiteurs de votre site Web

Les visiteurs du site Web effectuent diverses activités et transmettent des données au responsable du traitement par le biais de leurs activités. Les informations sur les visites et l’intérêt pour certains contenus sont toutes des données personnelles, par exemple, permettant une analyse en fonction de vos intérêts ou l’envoi d’e-mails promotionnels.

Afin d’obtenir le consentement de l’utilisateur, des encarts sont actifs au moins dès la première visite pour vérifier l’utilisation de cookies pour surveiller les activités sur le site. Concernant la collecte d’informations plus précises, telles que le nom ou les coordonnées, le responsable du traitement demande son consentement via un formulaire avec une case de sélection d’activité. Cela signifie que ces cases ne doivent pas être cochées automatiquement. De cette façon, vous pouvez obtenir l’adresse e-mail de l’utilisateur et, surtout, vous avez le droit de l’utiliser pour lui envoyer des newsletters, du marketing par e-mail ou des mises à jour uniquement liées à ses comptes. La finalité de la collecte des données est clairement mentionnée. C’est pourquoi, entre autres, il est recommandé de séparer les différentes applications créées par les données personnelles dans le formulaire de consentement, afin que l’utilisateur ne puisse sélectionner que le contenu qui l’intéresse. Pour plus d’information, rendez-vous sur le site Web : rgpd-express.com.

Simplifiez le processus de désinscription

Avec l’entrée en vigueur du RGPD, vous devez également vous assurer d’inclure un lien de désabonnement dans toutes les activités de messagerie. En fait, c’est déjà obligatoire, mais depuis le 25 mai 2018, des sanctions seront imposées si la réglementation n’est pas respectée.

Par conséquent, vous devez vous assurer que votre contact dispose d’un moyen approprié de se désinscrire afin de se conformer à la réglementation. Le processus de désabonnement doit être clair et simple. Il est nécessaire d’inclure un lien de désinscription visible dans chaque e-mail. Vos abonnés peuvent : se désinscrire de cette newsletter marketing, se désinscrire de toutes vos newsletters et contacter l’adresse e-mail de réponse. Notez que si quelqu’un annule son abonnement, il n’a pas besoin de conserver ses données, il doit donc être supprimé.

Permettre à vos contacts de se désinscrire aussi facilement qu’un abonnement est important pour assurer la conformité avec le RGPD. Il peut également représenter des opportunités de marketing pour les entreprises. En effet, en réduisant le nombre de personnes indifférentes dans votre liste de contacts, vos e-mails marketing ne seront envoyés qu’aux personnes les plus intéressées par votre contenu, ce qui entraînera sans aucun doute un taux d’ouverture et de clics plus élevé !

Respecter les nouveaux droits des consommateurs

Le RGPD est conçu pour permettre aux consommateurs de récupérer leurs données personnelles. Concrètement, cela signifie que les internautes peuvent spécifiquement demander à la société de modifier ou de supprimer toutes les données le concernant. Un droit à l’oubli qui n’existait pas vraiment avant.

Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier toutes les procédures concernant les données personnelles des utilisateurs et de vous assurer que vous pouvez exercer tous leurs droits : droits d’accès, droits de rectification, droits oubliés, droits de traitement à accès restreint, droits de portabilité des données et droits d’opposition.

Après avoir reçu une lettre de votre part, le destinataire devrait pouvoir facilement revendiquer ces droits. Par conséquent, vous devez mettre à jour vos informations pour indiquer clairement la procédure à suivre, par exemple en précisant la personne de contact et ses coordonnées (il peut s’agir du responsable du traitement des données, de votre gestionnaire de messagerie. Par conséquent, ou de votre responsable de la protection des données).

Pour les entreprises qui mènent des activités de marketing par e-mail, elles utilisent des outils d’envoi d’e-mails et créent du contenu chaque jour. Créez des messages personnalisés, connectez-vous à des bases de données personnelles et déclenchez le transfert de données vers des sociétés tierces qui en ont besoin pour effectuer leurs tâches. Les sous-traitants sélectionnés doivent respecter une réglementation respectueuse de la vie privée et protégeant les données personnelles utilisées. Par conséquent, la conformité avec le rgpd et marketing est un critère important pour sélectionner des fournisseurs de services importants. Les risques juridiques sont réels et la vérification des conditions de traitement des données est une étape incontournable.

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